Rattaché(e) à la directrice adjointe du magasin, vous assurez le suivi et le respect du système qualité. Vous participez : - Au respect des règles relatives à l'hygiène et à la traçabilité et veillez à leur application - A l'animation de la démarche de certification de services à mettre en place - Au suivi des indicateurs de performance et du plan d'actions - A la gestion documentaire liée au système qualité - A la formation du personnel - Au suivi des réclamations clients - A la réalisation d'audits internes - A la bonne gestion des démarches de retrait et rappel des produits défectueux. -
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