En tant que Coach Numérique, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et assurerez les missions suivantes :
1. Analyse des besoins des clients :
- Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client en matière de gestion comptable et administrative.
- Effectuer un diagnostic des systèmes existants et des process de gestion chez les clients.
2. Conseil sur le choix des outils numériques :
- Conseiller les clients sur les solutions logicielles adaptées à leurs contraintes et à leur organisation.
- Proposer des outils en lien avec les obligations de la facture électronique et les besoins spécifiques des clients.
- Participer aux permanences digitales en agence (en binôme ou autonomie).
3. Formation
- Former les clients aux outils numériques : My Kinexo, E-Fac, Evoliz, EDI FLUX, Hiboutik, etc.
- Former les collaborateurs et arriver à fédérer. Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs sur les outils.
- Organiser des ateliers, des sessions de formation, en individuel ou en groupe, pour garantir une prise en main optimale des outils.
- Assurer un suivi post-formation pour garantir l'appropriation des outils.
- Répondre aux besoins d'accompagnement individuel sur site ou à distance.
4. Paramétrage et configuration des outils :
- Assurer le paramétrage des logiciels en fonction des contraintes et des méthodes du cabinet.
- Adapter les outils numériques en fonction des besoins spécifiques des clients et des flux comptables.
5. Mise en place des flux entre les logiciels clients et la solution comptable maison :
- Coordonner et paramétrer les interfaces entre les logiciels des clients et notre solution comptable interne.
- S'assurer de la bonne intégration des outils dans les processus clients, garantissant une fluidité des échanges de données.
Profil recherché :
- Diplôme en informatique ou en gestion ou en comptabilité.
- Expérience dans l'accompagnement et la formation de clients sur des outils numériques, idéalement dans un contexte comptable ou de gestion serait un plus.
- Excellentes compétences en analyse des besoins, paramétrage de logiciels et gestion de projet.
- Connaissance des outils comptables et des enjeux liés à la facture électronique.
- Sens du service client, pédagogie et aisance relationnelle.
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
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