Dans le cadre de son BTS GPME, Ipac Grand Genève, école de commerce à Ville-la-Grand, recherche un Coordinateur d'Accueil et Administratif (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de l'Alimentaire.
MISSION 1 : Accueil des Clients et Chargé de Satisfaction
En tant qu'alternant(e) en accueil, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client.
Vos responsabilités incluront :
* Accueil des clients : réception et orientation des clients à leur arrivée, gestion des réservations et des demandes spécifiques.
* Chargé de satisfaction : recueillir les retours des clients, répondre à leurs questions et préoccupations, assurer un suivi pour garantir leur satisfaction.
* Formation : former le personnel sur les standards d'accueil et de service, veiller à la mise en œuvre des procédures.
* Contrôle et développement : évaluer et améliorer les pratiques d'accueil, proposer des initiatives pour optimiser l'expérience client, et développer des outils de satisfaction client.
MISSION 2 : Assistant Administratif
Vous apporterez un soutien administratif aux différents aspects de la gestion du restaurant.
Vos tâches comprendront :
* Gestion du courrier : réception, tri et distribution du courrier, gestion des envois postaux.
* Aide au financier : assistance dans la préparation et la lecture des documents financiers. Et suivi des tableaux EXCEL.
* Soutien administratif : organisation et gestion des dossiers, préparation des documents pour les réunions, mise à jour des bases de données.
PROFIL :
* Sens de l’accueil et du service client.
* Excellente présentation et sens du contact.
* Polyvalence et réactivité.
* Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
MODALITÉS DE L'ALTERNANCE :
* Rémunération : 477,00€ à 1 766,92€ par mois
* Type de contrat : Alternance
* Lieu : Annemasse
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