Chargé raccordement clients (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour Enedis, acteur majeur de la distribution d'électricité, un e Chargé e de raccordement clients (H/F).
Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients particuliers et professionnels, vous contribuez à la qualité du service public de l'électricité. Au c ur du parcours de raccordement, vous accompagnez les clients, sécurisez les informations et veillez à la bonne réalisation des prestations, de la demande initiale jusqu'à la clôture du dossier.
Vous gérez de bout en bout les dossiers de raccordement : prise en charge des appels entrants (information, conseil, suivi d'avancement), appels sortants (complément d'informations, relances, confirmations), et traitement back-office. Vous enregistrez et mettez à jour les données dans les outils internes, assurez le suivi administratif, préparez les éléments de facturation et de paiement des prestations. Vous veillez au respect des délais, à la conformité des informations et à la coordination avec les services internes et prestataires. En autonomie sur votre portefeuille, vous contribuez directement à la satisfaction clients par un suivi rigoureux et une communication claire.


Votre profil

Poste idéal pour une personne à l'aise en relation client, organisée et impliquée dans le suivi administratif. Une expérience en gestion de dossiers, relation clientèle ou services est appréciée pour être rapidement opérationnel le.
Compétences comportementales : sens du service client (réponses claires, posture rassurante), rigueur et organisation (gestion simultanée de plusieurs dossiers, respect des délais), autonomie (gestion de son portefeuille avec appui de l'équipe si besoin), aisance relationnelle (adaptation à des interlocuteurs variés) et esprit d'équipe (coopération avec les autres services).
Compétences techniques : gestion de dossiers clients de bout en bout (de l'ouverture à la clôture, avec traçabilité des actions), maîtrise des appels entrants et sortants, traitement back-office (saisie et mise à jour des données), suivi administratif et préparation des éléments de facturation, utilisation quotidienne d'outils bureautiques et applicatifs métiers.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez évoluer dans un environnement structuré au service des clients, postulez pour donner une nouvelle dimension à votre expérience en gestion de dossiers.Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !