Rejoignez notre équipe Argenteuil – Responsable Après‑Vente (Renault/Dacia)
Intégré(e) au sein du service Après‑Vente et sous la responsabilité du Directeur Après‑Vente, vous serez le garant de la satisfaction client, du développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité de nos ateliers Carrosserie, Mécanique et Renault Minute.
Vos missions clés
Développer l’activité commerciale de vos ateliers
* Concevoir et déployer des actions commerciales locales en partenariat avec le service Marketing.
* Cibler et conquérir de nouveaux clients professionnels grâce à une démarche prospective avec la cellule Sociétés.
Piloter la satisfaction client
* Assurer le respect des standards d’accueil (physique & téléphonique) définis par le constructeur.
* Être proactif(ve) face aux insatisfactions et les transformer en opportunités de fidélisation.
Optimiser la rentabilité des ateliers
* Suivre quotidiennement la productivité (taux de charge) tout en garantissant la flexibilité nécessaire aux dépannages urgents.
* Contrôler les frais d’activité et challenger la croissance du panier moyen pièces.
Organiser la production et la conformité
* Veiller au respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales.
* Garantir la technicité des équipes en suivant le plan de formation constructeur.
Gestion globale de l’atelier
* Manager les équipes (recrutement, coaching, évaluation).
* Piloter l’activité pièces de rechange et assurer le suivi des stocks.
Profil recherché
* Formation spécialisée en après‑vente automobile (BTS, DUT, licence professionnelle, etc.).
* Expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que chef d’atelier, CST ou poste équivalent, avec des résultats probants en gestion d’équipes et performance financière.
* Excellente connaissance des garanties constructeur, des procédures techniques et des exigences de formation des techniciens.
* Capacité à communiquer avec le constructeur et à être l’interlocuteur privilégié sur les problématiques techniques.
* Leadership, sens du service client et forte orientation résultats.
Conditions de travail
* Site : Argenteuil (Val‑d’Oise), concession Renault/Dacia.
* Poste à temps plein, avec une organisation adaptée aux besoins du service (possibilité de gérer des pics d’activité).
* Environnement dynamique, moderne et orienté performance.
Ce que nous vous offrons
* Rémunération attractive et variable lié à la performance des ateliers.
* Plan de formation continue (certifications constructeur, management, etc.).
* Opportunités d’évolution interne au sein du réseau Renault.
* Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.) et cadre de travail convivial.
* Flexibilité d’organisation pour concilier vie professionnelle et personnelle.
Vous avez la passion du service automobile et l’ambition de faire grandir une équipe ? Postulez dès maintenant et participez à l’excellence de notre service après‑vente !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.