Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 197QDXJ - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'hôtel Kyriad situé près de l'aéroport (sortie 11) est à la recherche d'un nouveau membre pour son équipe de réception. L'hôtel est composé de 47 chambres. Nous sommes à la recherche d'une personne avec expérience (6 mois minimum). Le poste nécessite une polyvalence pour gérer le snacking (pizzas) et service du petit-déjeuner. Anglais courant exigé.

Activités: Accueil client, check-in/check-out, gestion des réservations, gestion du standard, facturation et encaissement, service petit-déjeuner, service au bar et snacking (pas de restaurant), gestion des mails, logiciel hôtelier Fiducial, logiciel de réservation Webplanning, planning fixe.

Horaires: Shift matin : 7h-14h ou 15h; Shift soir : 14h ou 15h-22h; Journée 8h-20h.

Type de contrat CDI
Contrat travail, durée du travail 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail par roulement

* Complémentaire santé
* 14.00€ brut/heure

Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable


Compétences

* Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
* Développer et fidéliser la relation client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Fournir des informations touristiques et locales aux clients
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
* Gérer les plaintes de manière professionnelle
* Identifier, traiter une demande client
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
* Respecter les standards qualité de l'établissement
* Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
* Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
* Anglais: Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve d'autonomie
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

6 à 9 salariés

Petit hôtel de 47 chambres avec une restauration ouverte uniquement du Lundi au jeudi soir. Esprit très familial et convivial. Équipe jeune et dynamique.


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