Technicien de proximité n2

Nous recherchons, pour l'un de mes clients, un technicien N2 à Chateaufort (78)

Ci-dessous le descriptif de mission :

* Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes7
* Traitement de l'incident /demande et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation)
* Suivi de bout en bout des tickets.
* Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2
* Installer et configurer de nouveaux postes de travail
* Mastérisation, transfert de données utilisateurs
* Configuration et mise à jour OS
* Configuration d'imprimantes
* Rédaction de documentation :
* Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
* Gestion des comptes utilisateurs








Démarrage : ASAP
Localisation : Chateaufort

Salaire : 27-28k max
Type de contrat : Pré-embauche



Prérequis fonctionnel :

* Organisé et capable de prioriser les demandes.
* Écoute (capacité de reformulation) et sens de la communication (à l'oral comme à l'écrit
* Respect strict des horaires / Base 35H soit 8h/jr (1h supp) avec 1H de paus
* * Prérequis technique :
*
o Connaissance approfondie de l'environnement Windows 11 et du poste de travail.
o Connaissances Réseaux



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Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
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