Les Laboratoires ARION, entreprise familiale innovante du secteur des dispositifs médicaux, forte de 30 ans d’expertise, recherchent dans le cadre de leur développement d’activité, un(e) Responsable ADV & Rentabilité commerciale.
Poste et localisation
Rattaché au Responsable Commercial France, basé à Sophia-Antipolis, vous serez responsable de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées à l'administration des ventes, en coordonnant les équipes, en mettant en place des procédures efficaces et en résolvant les éventuels problèmes liés à la gestion des ventes.
Responsabilités principales
1. Rentabilité commerciale :
o Optimisation des dépôts (rotation des implants, limitation du nombre de BL)
o Suivi des bons de livraison (retour des produits non utilisés)
o Suivi des stérilisations, gestion et prévention des pertes
o Contrôle des commandes et respect des quotas
2. Appels d’offres : Réalisation des réponses avec le support de l’équipe ADV et du commercial.
3. Matériovigilance : Consolidation et vérification de la complétude des dossiers de réclamation clients pour transmission à la qualité.
4. Superviser la gestion des commandes, des litiges, des réclamations, ainsi que la facturation et les encaissements.
5. Maintenir et renforcer la coordination entre l’équipe ADV France et les autres services.
6. Élaborer des reportings et suivre les KPIs (satisfaction client, délais de livraison, traitement des commandes) pour améliorer les processus.
7. Management : Encadrer, mobiliser et accompagner une équipe de 2 personnes au quotidien.
Profil recherché
Formation Bac+3/5 en commerce ou administration des ventes, avec une expérience significative dans un poste similaire.
Compétences requises
Connaissances :
* Processus de traitement des commandes
* Analyse des données de ventes et KPIs
* Marchés publics et réponse aux appels d’offres
* Connaissances en comptabilité
Savoir-faire :
* Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (Sage) et CRM
Savoir-être :
* Leadership, capacité d’analyse, sens du service client
* Flexibilité, disponibilité, réactivité
* Bon relationnel, force de proposition, curiosité
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