Votre rôle
Vous intégrez l'équipe d'Ingénierie qui est en charge du Support Niveau 3 des infrastructures Sauvegarde d’un client Grand Compte.
Cette équipe basée en France, travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes opérationnelles du dispositif afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de ces infrastructures.
L’expertise recherchée concerne la sauvegarde CommVault et ses outils :
* Traiter des incidents en escalade du centre de support
* Identifier les problèmes, analyser leurs causes, proposer et mettre en œuvre un plan d’actions correctif
* Réaliser les mises à jour applicatives et matérielles en relation avec les éditeurs ou avec des maitrises d’œuvres
* Réaliser la mise en œuvre de nouvelles plateformes ou l’évolution de plateformes existantes
* Participer à la recette des nouvelles plateformes
* Maintenir et rédiger les documentations (procédures d’exploitation / documents d’architecture technique / etc.)
* Assurer la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision
* Développer et maintenir les scripts liés l’outillage
* Maintenir à jour les chaines Control-M
* Proposer et développer de nouvelles automatisations
* Estimer les charges de développement
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