Description du poste
:
La mission consiste à répondre aux attentesdes assurés :
1. En les accompagnant principalement dans l'utilisation de nos téléservices (Ameli) à travers l'animation de nos espaces « libre-service » et « conseil » et l'animation d'ateliers numériques
2. En réalisant des appels sortants pour inciter les assurés à bénéficier de la complémentaire santé solidaire (CSS)
Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement.
Profil recherché
Vos compétences
Profil recherché:
Vous êtes titulaire à minima du BAC et/ou témoignez d'une expérience professionnelle dans le domaine de la relation clients et/ou de la communication,
Vous aimez le contact avec le public, êtes à l'aise au téléphone et témoignez d'une bonne expression orale et écrite,
Vous témoignez de capacités d'écoute et d'empathie, savez apaiser et accompagner votre interlocuteur,
Vous êtes réactif, précis et rigoureux dans votre travail,
Vous maîtrisez l'utilisation des outils numériques et notamment la recherche d'information,
Vous appréciez le travail en équipe et avez le goût du challenge,
Vous souhaitez réaliser une activité qui a du sens,
Alors rejoignez-nous pour optimiser la qualité de service rendue à nos clients !
Le/la candidat(e) retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Informations complémentaires
Niveau de rémunération, avantages, horaires et lieu de travail :
3. Rémunération brute mensuelle de .56€ versée sur 14 mois. S'ajoute également une prime liée à l'accueil physique de 6% ainsi qu'une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année N-1 et sur la base des résultats de l'organisme.
4. Avantages : Restaurant d'entreprise (avec participation employeur), prime de crèche (pour les enfants de moins de 3 ans), couverture santé, avantages CSE …
5. Horaires : temps plein 36, 37, 38 ou 39 H hebdomadaire du lundi au vendredi
6. Lieu de travail : CPAM du Doubs 2, rue Denis Papin - Besançon
(BUS : Ligne 9 - Proche gare Viotte)
DUREE CONTRAT :
1 CDD pour accroissement temporaire d'activité de 3 mois éventuellement renouvelable.
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