Assistant administration des ventes

Type de poste

* CDI
* Temps plein
* Prise de poste dès que possible selon profil

Horaires de travail : Du lundi au vendredi


Lieu :

* Région de Bayonne (64)
* Présence 1 à 2 fois / semaines à URNIETA-Guipúzcoa (San Sébastian)
* Télétravail en France

Description du poste : ADV (Administration Des Ventes) (H/F)


DESCRIPTIF DU POSTE

Distributeur de jambons et charcuteries ibériques auprès de professionnels de l'alimentaire du marché français, nous disposons d'un site logistique (et siège) situé au Pays Basque espagnol à Urnieta garantissant une réactivité logistique à nos clients, soutenue par une force commerciale terrain active. En constante évolution, nous cherchons à renforcer l'équipe pour accompagner le développement de notre activité Grande Distribution.

Vous êtes l’interface entre DÉLIBERICO SAS et ses clients, en contact permanent avec la direction commerciale et administrative, vous êtes au centre de la prise de commande proactive et prenez en charge toutes les tâches administratives qui s’y réfèrent.

Après une période de formation à nos produits et méthodes de vente, vous participez à la gestion du portefeuille de clients professionnels B to B multi canaux. Poste sédentaire et administratif géré partiellement en télétravail et sur site, vous êtes en lien permanent avec le reste de l'équipe.

Votre autonomie, votre polyvalence et votre fibre commerciale vous permettront de réaliser les missions suivantes.


TELEVENTE

- Prendre en charge les commandes des clients (appels entrants et sortants + emails) dans une démarche active de vente en respectant des objectifs quantitatifs et qualitatifs

- Assurer la gestion et le suivi des commandes dans le logiciel PRISMA

- Informer les clients des nouveautés, promotions et autres actions commerciales

- Conseiller, développer et fidéliser les clients sur nos gammes de produits


GESTION ADMINISTRATIVE DES VENTES

- Apporter un support à nos agents partenaires

- Traiter les réclamations en apportant des solutions pragmatiques et efficientes

- Traiter et suivre les livraisons des transporteurs

- Traiter la facturation, les encaissements et relances impayés

- Préparer les contrats clients

- Mettre à jour des fichiers et bases de données

- Être force de proposition dans l'amélioration continue des process


PROFIL

Vous êtes méthodique et réactif. Vos qualités relationnelles, votre capacité à maîtriser le stress et à communiquer efficacement sont vos atouts pour réussir dans cette fonction.

Une orientation client, une appétence pour le challenge, une bonne aisance téléphonique, ainsi qu'une forte polyvalence et capacité à trouver des solutions sont des qualités essentielles pour ce poste.

La maîtrise des outils bureautiques est indispensable (Outlook, logiciels CRM, pack office).

Une bonne maîtrise de l’Espagnol serait un vrai plus ainsi qu'une connaissance de la restauration et/ou de la grande distribution.


Les avantages proposés :

* Ordinateur portable professionnel,
* Mutuelle,
* Rémunération : 1600-1800€ net/mois,
* Formation prévue en doublon sur le logiciel métier.
* Du lundi au vendredi
* Prise en charge du transport quotidien (Besoins professionnels)
* Travail à domicile occasionnel


FORMATION NECESSAIRE

Titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 à minima dans le domaine commercial et/ou gestion administrative, vous disposez d'une expérience significative idéalement sur un poste similaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI


Expérience:

* ADV / télévente: 1 an (Requis)


Langue:

* français (Requis)
* Espagnol (Optionnel)