Notre client est un acteur majeur du secteur, reconnu pour son expertise et la qualité de son service client. Pour accompagner la croissance de ses sites de Villers-Cotterêts et Roissy, nous recherchons des collaborateurs rigoureux et dotés d'un excellent sens relationnel pour rejoindre leurs équipes dynamiques.
Au sein du service d'acceptation, vous jouez un rôle clé dans la validation des dossiers clients. Votre mission est double : garantir la conformité administrative et assurer un suivi personnalisé par téléphone. Vos missions principales : Analyse documentaire : Contrôler l'adéquation entre les données saisies dans le système et les pièces justificatives. Lutte contre la fraude : Vérifier la véracité des documents fournis par les clients. Relation client (appels entrants/sortants) : Contacter les clients pour obtenir des compléments d'information et leur apporter des solutions adaptées et rapides. Suivi de dossier : Assurer la gestion administrative de A à Z en lien avec les prestataires pour garantir la pérennité de l'activité. Conseil : Proposer des solutions personnalisées répondant aux besoins des clients lors d'appels sortants.\n\nDescriptif du profil Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et votre goût pour les chiffres et les procédures ? Ce poste est fait pour vous ! Compétences : Vous maîtrisez les outils bureautiques et possédez idéalement une première expérience en KYC (Know Your Customer) ou en analyse de documents financiers/administratifs. Savoir-être : Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'un esprit de synthèse affûté. Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise au téléphone et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
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