Notre société, CAPRON PODOLOGIE, fabricant français de matériel pour la podologie-pédicurie et basée à Ecuisses dans le 71, est leader sur son marché et existe depuis 1974. Nous sommes une PME qui développe, fabrique et distribue une large gamme d'équipements, d'aménagements et de consommables destinés aux praticiens libéraux (pédicures- podologues, orthopédistes, etc.).
Résolument orientée « clients », nous intégrons de multiples compétences techniques, R&D, informatiques, marketing, commerciales, Qualité au sein d'une organisation structurée, réactive et certifiée ISO 13485.
De la conception à la fabrication, nous maîtrisons l'intégralité de la chaîne de nos produits et en assurons la promotion et la communication. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau Technicien Hotline Support Informatique H/F afin de renforcer notre équipe actuelle.
Au sein d'un service informatique structuré, il/elle assurera le support - hotline informatique auprès de professionnels de santé.
Parmi ses missions :
- Téléinstallation de logiciels et systèmes professionnels
- Formation des utilisateurs
- Conseil aux clients en accord avec la politique interne
- Aide au diagnostic technique à distance
- Prise en charge du suivi technique des clients
- Installation et maintenance des solutions, produits et services distribués par la société
- Promotion et participation à l'image de la société auprès de tous les interlocuteurs
- Reporting
- Implication dans tout type de SAV (logiciel et matériel)
L'essentiel des interventions sont réalisées en téléassistance.
Néanmoins, des déplacements chez les clients (toute France) peuvent être ponctuellement envisagés.
Nous offrons un poste riche et varié, une société à taille humaine, réactive et à la pointe du progrès, aux circuits de décision courts et positionnée sur des marchés porteurs.
Le poste est basé à Ecuisses, Saône et Loire (71) au pied de la gare TGV "Le Creusot Montceau", à 1h15 de Paris et 40 min de Lyon.
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