Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Offre n° 196XCHS
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel idéalement situé en centre-ville. Le/la candidat(e) idéal(e) aura un excellent sens du service client et sera capable de gérer efficacement les tâches administratives.Responsabilités :- accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les informer des services proposés par l'hôtel- gérer les réservations par téléphone, email ou via notre site internet- procéder aux formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in/check-out)- répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes rencontrés durant leur séjour- assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel (ménage, maintenance, restauration)- maintenir à jour les registres de réservation et gérer les paiements- fournir des informations touristiques et des recommandations localesQualifications et Compétences Requises :- expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur hôtelier- excellente présentation et sens du service client- compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout)- capacité à travailler de manière autonome et en équipe- bonnes compétences informatiques et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus- flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériésNous Offrons :- un cadre de travail agréable et convivial au cœur de la ville- une rémunération compétitive et des avantages sociauxSi vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.Pour postuler :Veuillez envoyer votre CV accompagné d'une lettre de motivation en postulant à l'offre.Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de la manière dont vous pourriez contribuer à notre succès continu.conditions de travail :- un week-end de 4 jours une fois par mois (vendredi - samedi - dimanche et lundi)

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 28H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

* Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.52 Euros


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté
* Bac ou équivalent Service réception


Compétences

* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Environnement culturel et touristique
* Gestion des budgets hôteliers
* Identifier, traiter une demande client
* Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
* Modes de paiement
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
* Techniques de communication orales, écrites et numériques
* Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
* Utilisation de logiciels de réservation
* Utiliser les outils numériques
* Anglais Cette langue est indispensable


Savoir-être professionnels

* Etre force de proposition
* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

3 à 5 salariés

propos de nous :Notre hôtel est un établissement renommé situé au cœur du centre-ville, offrant un service de qualité et une expérience mémorable à nos clients. Nous nous engageons à créer un environnement accueillant et confortable pour tous nos visiteurs. Rejoignez-nous et faites partie de cette aventure passionnante !Mme VIRGINIE DENIS


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