Publiée le 16 juin
Mission du poste
Rattaché-e au responsable supply chain (sco), vous aurez comme mission principale de contribuer à la bonne marche du service relation client supply chain pour Starbucks en France en assistant les salons de café dans leur utilisation des outils logistiques.Dans ce cadre vos missions serons les suivantes: Etre le point de contact central entre la logistique et les salons de café en apportant une réponse immédiate à toutes questions SCO. Vous assurez le suivi et apportez une solution rapide aux problèmes. Veiller à ce que tous les problèmes de service soient signalés et classés en application de la procédure convenue de suivi / de remontée dans les « Service LevelAgreements » (SLA), avec pour objectif d'éliminer la cause racine dudit problème. Prioriser toutes les questions de livraison / de commande en utilisant toutes les ressources disponibles de Starbucks ainsi que les fournisseurs logistiques mandatés dans le cadre des SLA. Apporter un soutien proactif en matière d'exigences commerciales exceptionnelles (promotions saisonnières, nouvelles ouvertures de salons, événements spéciaux, etc.) essentielles pour la croissance de la marque Starbucks. Travailler en collaboration quotidiennement avec l'équipe logistiqueCe poste ne se limite pas aux missions énoncées ci-dessus.
Profil recherché
Doté.e d'un véritable sens du service, vous avez une bonne connaissance des standards de la marque et de la gestion opérationnelle, vous avez une première expérience professionnelle dans la relation client et idéalement dans le retail ou le secteur de service.**Connaissances et** **compétences requises : Expérience dans le milieu du retail* Excellentes compétences relationnelles / interpersonnelles.* Capacité à communiquer avec l'ensemble des niveaux de l'entreprise.* Connaissance IT / informatique / bases de données* Expérience Customer Service.* L'anglais courant est recommandé
Entreprise
Depuis plus de 50 ans, Starbucks place l'humain au cœur de tout, en connectant les gens à travers le monde autour d'un café. Et comme nous aimons le dire : « Ce n'est pas du café que nous servons aux gens, ce sont des gens à qui nous servons du café.
