Gestionnaire interventions clients h/f

Description

Nous recherchons pour notre client fournisseur d'énergie à Strasbourg un Gestionnaire d'interventions clients H/F Vos missions : - Gestion des demandes téléphoniques ou mails des fournisseurs (rendez-vous express et urgent, inversions, annulations de rdv …) et être en capacité de les planifier. - Rédiger et mettre en forme les correspondances avec les fournisseurs - Traiter les requêtes journalières - Assurer l'accueil téléphonique interventions clients - Planifier les interventions de type rendez-vous expresse, annulation - Constituer les dossiers pour les procédures judiciaires - Rassembler les éléments permettant le traitement des réclamations et des demandes spécifiques.


Profil

Votre profil : Titulaire d'une formation de niveau BAC Vos aptitudes : - Aisance informatique - Capacité d'analyse et de synthèse - Sens de l'initiative - Fiabilité - Disponibilité - Respect des délais - Aptitude à la relation clientèle, bon relationnel Rémunération : - Taux horaire: 12.59€ - 13ème mois - Titre restaurant : 12 Euros / jour travaillé Poste à pourvoir à raison de 35h/semaine dans le cadre d'un remplacement (3mois)


Compétences et habilitations

* Techniques de communication
* Normes rédactionnelles
* Techniques de numérisation
* Outils bureautiques
* Réaliser une recherche documentaire
* Méthode de classement et d'archivage
* Classer les documents, informations et fonds documentaires d'une activité
* Transmettre des documents contractuels à des clients
* Renseigner un client
* Imprimer des documents techniques
* Saisir des documents numériques

Avantages :- 13ème mois - Titre restaurant : 12 Euros / jour travaillé

#J-18808-Ljbffr