Mission
Vos fonctions principales en tant qu'adjoint responsable recouvrement seront les suivantes :
Gestion et supervision des opérations de recouvrement :
* Organiser, planifier et superviser l'ensemble des activités de recouvrement amiable.
* Définir et mettre en œuvre les stratégies et procédures de recouvrement adaptées aux différents types de créances et de clients.
* Assurer le suivi des dossiers et veiller à l’atteinte des objectifs fixés.
* Gérer les relations avec les partenaires externes (sociétés de recouvrement, avocats, huissiers...).
* Mettre en place et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de recouvrement, délais de paiement, coûts de recouvrement.
* Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration continue.
Management d’équipe :
* Encadrer, animer et motiver l'équipe de chargés de recouvrement.
* Organiser l'activité, attribuer les dossiers et fixer les objectifs individuels et collectifs.
* Former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
* Évaluer les performances individuelles et collectives et identifier les besoins en formation.
* Assurer une communication fluide et efficace au sein de l’équipe.
Gestion des risques et prévention des impayés :
* Participer à la définition et à l'amélioration des politiques de crédit et des procédures de facturation.
* Analyser les risques clients et proposer des mesures de prévention des impayés.
* Collaborer avec les services commerciaux et financiers pour optimiser le processus de gestion des créances.
* Assurer une veille juridique et réglementaire en matière de recouvrement.
Reporting et analyse :
* Élaborer et présenter des reportings réguliers sur l'activité recouvrement à la direction.
* Analyser les données de recouvrement pour identifier les tendances, points bloquants et opportunités d'amélioration.
Profil
Compétences techniques :
* Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux.
* Solides connaissances juridiques et réglementaires liées aux opérations de recouvrement.
* Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
Compétences managériales et relationnelles :
* Leadership, capacité à fédérer et motiver une équipe.
* Organisation, planification et capacité à déléguer efficacement.
* Excellentes compétences en communication et en négociation.
* Sens de l’écoute et empathie.
* Capacité à gérer les conflits et situations complexes avec diplomatie.
Compétences comportementales :
* Rigueur et sens de l’organisation.
* Autonomie et sens des responsabilités.
* Esprit d’analyse et de synthèse.
* Orientation résultats et goût de la performance.
* Capacité à prendre des initiatives et être force de proposition.
Conditions :
Type de contrat : CDI
Titres déjeuners, 10 à 12J de RTT / an, remboursement à 50% du titre de transport, participation à votre forfait mobilité douce
Localisation : Mérignac
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