TEMPORIS AUBAGNE recrute pour l'un de ses clients basé à la CAPELLETTE à MARSEILLE 10ème, Un Assistant Administratif SAV. PROFIL RECHERCHE : Gestion des demandes SAV (mail, téléphone, CRM) Suivi des dossiers clients et des litiges Traitement des réclamations et retours produits Coordination avec les services techniques et logistiques Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et logiciels CRM Sens du service client et communication professionnelle Organisation, rigueur et gestion des priorités Empathie et écoute active Réactivité et sens des responsabilités Capacité à gérer les situations conflictuelles Autonomie et esprit d’équipe VOS MISSIONS : GESTION DU MATERIEL : - Assurer la gestion physique et administrative du matériel - Organiser la logistique de manière à assurer la disponibilité au bon endroit et au bon moment du matériel - Passer les commandes de matériel - Réceptionner et organiser le stockage du matériel - Saisir les mouvements de matériels : entrées en stock, affectations clients (mise à disposition, location, vente), retours de matériels. - Mettre à jour et transmettre de manière hebdomadaire à la Direction et au service ADV un état des clients perdus - Rédiger et éditer les documents contractuels selon les affectations - Récupérer et contrôler ces documents - Transmettre ces documents aux service techniques pour installation INVENVENTAIRES TRIMESTRIELS DE MATERIELS ET PIECES DETACHEES : - Anticiper et organiser les inventaires trimestriels de matériels et pièces détachées - Chiffrer ces inventaires - Contrôle la cohérence des inventaires - Alerter la Direction en cas d'incohérence/ dysfonctionnement GESTION DES APPROVISIONNEMENTS DES DEPOTS EXTERIEURS : - Anticiper et répondre aux besoins des différents sites - Communiquer avec eux sur les disponibilités et délais GESTION DES TOURNEES DES TECHNICIENS ITINERANTS : - Organiser et optimiser les tournées - Gérer les priorités d'interventions GESTION DES VEHICULES DES TECHNICIENS ITINERANTS DEPENDANT DU SITE DE MARSEILLE : - Tenir à jour l'état de suivi des véhicules INFORMATIONS MISSION : Travail du Lundi au Vendredi de 8h 12h 14h 17h30 Rémunération 2050e brut/mensuel 37h30 hebdomadaires Si cette offre vous intèresse, n'hésitez pas à postuler directement en déposant votre candidature.
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