NEXTEP HR LE HAVRE, recrute un Chargé SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein de ce site industriel à taille humaine, spécialisé dans la fabrication de matériel d'incendie et basé en périphérie du Havre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support technique à distance (téléphone et email) et accompagner les clients dans le dépannage de leurs équipements,
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens de maintenance ainsi que le suivi des dossiers de dépannage,
- Gérer les demandes de maintenance et de réparation sous garantie, en assurant le suivi des coûts associés,
- Analyser les pannes, identifier les récurrences et contribuer à l'amélioration continue du service SAV et de l'activité commerciale associée.
Conditions de travail / avantages : Titres Restaurant / RTT / Prime annuelle.
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