Responsable service technique (h / f)

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée, voici les missions qui vous seront confiées :

* Assurer le contrôle des Entrées en relation du marché des Particuliers
* Veiller au respect de la règlementation et des procédures
* Assister les collègues des réseaux par téléphone ou mail
* Veiller particulièrement aux EER spécifiques : Clients Droit au Compte, non résidents…
* Travailler en transversalité avec les équipes du Département Conformité, Contrôles et Sécurité Financière
* Participer aux fiabilisations des données liées aux Entrées en Relation
* Rédiger et / ou mettre à jour des procédures du service
* Veiller à la mise à jour des intentions Caesar du périmètre
* Contribuer aux projets d’évolution et d’optimisation des activités du service pour gagner en efficacité et améliorer les processus
* Aider la montée en compétences des collègues du réseau par la création ou animation de bagages, intervention en réunion…

Compétences requises :

* Rigueur, organisation, dynamisme, autonomie
* Sens de la Relation Client
* Aptitude à être polyvalent(e) sur plusieurs tâches
* Esprit d’équipe
* Curiosité et force de proposition
* Aisance de communication à l’oral et à l’écrit
* Capacité à être en appui de son manager pour la formation des nouveaux embauchés
* Bonne connaissance des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint)

Travail du Lundi au vendredi

Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1

Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd’hui ce sont 273 agences et 4000 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,6 million de clients Franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients! 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.

Au sein de la Direction Des Services à la Clientèle (DDSC), direction dynamique, à un moment charnière de sa transformation, nous souhaitons permettre à la Conformité de poursuivre la professionnalisation de ses activités, l’accompagnement du réseau et la mise en qualité des données de nos clients.

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