Directeur de comptes f/h

Overview

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

* Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.
* Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.
* Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Dans ce cadre, nous recrutons un Directeur de comptes F/H en CDI.


Les missions

* Rattaché à la Direction Technique et de l’Expérience Client, tu es responsable d’assurer la bonne gouvernance du contrat de nos plus grands clients ainsi que d’assurer leur satisfaction.
* Assurer un pilotage précis des performances et préconiser des actions stratégiques.
* Être le garant de la fidélisation et de la satisfaction Client.
* Analyser les exigences projet telles que définies dans l'appel d offre : planning, livrables, SLA, engagements de moyens, etc.
* Participer à la bonne connaissance du compte.
* Participer à la validation des clausiers SLAs et négocier les montants des pénalités.
* Formaliser les éventuels besoins clients nécessitant des améliorations outils/process Linkt(Amélioration continue).
* Produire les reporting OSM (incidents, facturation, pénalités, etc.) qui complètent les reporting de la prestation de suivi dédié.


Pourquoi toi ?

* Issu(e) d'un cursus de type école de commerce ou école d’ingénieur, tu disposes d'une expérience confirmée sur un poste similaire.
* Tu es doté d’un très bon sens relationnel, tu es reconnu pour tes capacités d’écoute et d’analyse.
* Tu fais preuve d'excellentes capacités organisationnelles et de management de projet.
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