Technicien(ne) informatique support proximité h/f

Description du poste


EUROFINS LABORATOIRE DERMSCAN recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour son site de Villeurbanne (69).

Contexte et environnement technique

* Utilisateurs : Environ 100 users sur 2 sites français + 20 en Tunisie
* Outils et plateformes :
o Intune (déploiement et gestion de parc) ;
o Service-Now (ticketing ITSM) ;
o Infrastructure sous Google Cloud VMware Engine ;
o Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) ;
o Projet à court terme : Décommissionnement post-intégration à l’infrastructure du groupe et migration téléphonie.

Missions principales

En tant que Technicien(ne) Informatique Support Proximité, vous assurez :

* La prise en charge et le diagnostic des incidents et demandes de niveau 1 et 2 via Service-Now ;
* Le déploiement, la configuration et la maintenance du parc Windows via Intune ;
* La gestion du cycle de vie des postes (installation, mises à jour, réparations …) ;
* La documentation et la mise à jour des procédures techniques et des bases de connaissances ;
* Guidage et transmission aux utilisateurs des règles et des bonnes pratiques informatiques ;
* La participation aux projets transverses : décommissionnement d’anciens systèmes, mise en place d’une nouvelle infrastructure téléphonique VOIP ;
* Gestion et suivi des archives numériques et papiers.

Qualifications


Compétences techniques

* Gestion de parc Windows via l’outil Microsoft Intune ;
* Environnements Office 365 et Google Cloud VMware Engine ;
* Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;
* Qualification de nouveaux matériels/logiciels.

Des connaissances ou expériences techniques sur les domaines suivants seraient un plus :

* Téléphonie (RingCentral) ;
* Déploiement de matériels ;
* Outils ITSM et de Supervision ;
* MS 365 ;
* Fondamentaux ITIL.

Savoir-être

* Pédagogue, sens du contact et de l’écoute ;
* Rigueur et sens de l’organisation ;
* Curiosité technique et volonté d’apprendre ;
* Esprit d’équipe et autonomie ;
* Être force de proposition ;
* Capacité à communiquer en anglais, à l'oral et à l'écrit, dans un environnement international (Optionnel).

Formation & expérience

* Bac +2 en informatique ou équivalent ;
* Débutant accepté, une première expérience est un plus.


Informations supplémentaires


Type d'emploi : temps plein - 35h du lundi au vendredi, CDI

Prise de poste : juin 2025

Salaire annuel brut : entre 25 000 et 30 000€ selon profil

Déplacements très ponctuels possibles.

Un test technique est à prévoir dans le processus de recrutement.



Nous rejoindre c'est également pouvoir bénéficier d'avantages tels que :

* mutuelle d'entreprise familiale avec une prise en charge à 64% ;
* prime sur objectif ;
* titres restaurant dématiérialisés (8,00 € par titre avec une prise en charge à hauteur de 60%) ;
* equipe soudée et posture collaborative ;
* CSE dynamique et sympathique (réductions magasins, chèques cadeaux…).



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