Entreprise technologique en développement, spécialisée dans la conception, le déploiement et la maintenance de solutions techniques à forte valeur ajoutée, recherche son/sa futur(e) Responsable Service Après-Vente afin de structurer et piloter l'activité SAV.
La qualité de service, la performance opérationnelle et la satisfaction clients constituent des priorités majeures.
L'opportunité proposée:
Vous pilotez l'ensemble de l'activité Service Après-Vente. Vous encadrez une équipe dédiée, veillez à la performance des installations sur le terrain et contribuez à l'amélioration continue des solutions et des méthodes.
* Encadrement & coordination opérationnelle
* Gestion des pièces & conformité qualité
* Procédures & documentation technique
* Suivi clients & gestion contractuelle
* Supervision technique & amélioration continue
* Organisation, outils & pilotage de l'activité
Profil recherché :
Formation technique supérieure ou expérience équivalente
Expérience significative en management SAV / maintenance / support technique
Solides capacités d'organisation, d'analyse et de pilotage
Leadership, sens du service et orientation amélioration continue
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