Description du poste
Placé.e sous l'autorité hiérarchique du responsable d'accueil, l'Agent.e d'accueil en alternance participera aux activités suivantes :
1. Accueillir, informer et accompagner les usagers et les partenaires sur leurs droits et obligations, en assurant un accueil multicanal (sans rendez-vous, sur rendez-vous, téléphone et visio).
2. Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches, notamment dans l'utilisation des outils numériques (espace multimédia).
3. Participer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.
4. Participer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes cotisants : prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations…
5. Le mot du manager
« Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée, au plus proche de nos usagers, dans le cadre de votre alternance Nous serons ravis de vous accompagner dans votre parcours et de vous faire découvrir notre métier. »
Profil recherché
Vos compétences
6. Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du service, ainsi que d'aptitudes relationnelles avérées.
7. Vous faites preuve de dynamisme, d'ouverture d'esprit et d'une bonne capacité d'adaptation.
8. Rigoureux.se et organisé.e, vous êtes en mesure de gérer les priorités avec efficacité.
9. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment l'environnement Office et les outils collaboratifs.
10. Le permis B est un plus
Votre formation
Vous êtes actuellement inscrit.e au sein d'une école en vue d'une formation BAC :
11. BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)
Informations complémentaires
12. Durée de l'alternance : 24 mois
13. Primed'intéressement au prorata temporis
14. Prime d'itinérance/ prime d'accueil
15. Horaires fixes le matin de 8H30 à 12H30 et variable l'après-midi (maximum18H30)
16. Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
17. Mobilité durable/RSO: Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
18. Prestations CSE
19. Déplacements ponctuels dans la région
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