Responsable service client logistique h/f

Le poste en quelques mots :

Tu aimes la logistique opérationnelle, le management de terrain et le contact avec les équipes ?
Tu sais garder la tête froide quand une tournée ne se passe pas comme prévu ?
Alors ce poste est fait pour toi !

Rattaché(e) au Responsable Logistique, tu pilotes l’organisation des livraisons, tu manages 24 chauffeurs et tu es le(la) garant(e) de la qualité de service clients logistique au quotidien.

Ton quotidien chez nous :

Manager les équipes de livraison

* Encadrer, animer et fédérer les chauffeurs et le coordinateur livraison
* Organiser les équipes et les tournées au quotidien (12 tournées par jour)
* Recruter, intégrer, former et faire grandir les collaborateurs
* Être présent(e) sur le terrain, à l’écoute des équipes
* Veiller au respect des règles de sécurité, de la réglementation transport et des procédures

Piloter les tournées et la qualité de service

* Gérer le planning des équipes avec optimisation de la quantité et la qualité des livraisons
* Suivre les livraisons, débriefer les chauffeurs au retour de tournée
* Gérer les imprévus : clients non livrés et dépannages
* Assurer le lien avec les équipes commerciales et les clients

Gérer les consignes des emballages

Suivre l’activité

* Suivre les indicateurs de performance et rendre compte de l’activité
* Participer aux projets logistiques et à l’amélioration continue

Ton profil

* Formation Bac + 3 en logistique ou équivalence professionnelle
* Au moins 5 ans d’expérience en management opérationnel d’équipe de 10 personnes
* À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, ERP)
* À l’aise sur le terrain comme au bureau (analyse, réflexion, organisation)

Ce qui fera la différence

* Leadership naturel et goût du management de terrain
* Organisation, rigueur et réactivité
* Sens du service clients et recherche de solutions
* Capacité à décider et à gérer les imprévus sans perdre de vue l’objectif
* Bon relationnel et capacité à formaliser par écrit

Ce que nous proposons

* CDI – Temps plein (35h)
* Statut Agent de Maîtrise
* Rémunération & Avantages:

o Rémunération brute annuelle selon expérience à partir de 35 K€ variables comprises
o Intéressement et Participation annuels
o Tickets Resto, CSE

* Poste basé à Fâches-Thumesnil
* Horaires de journée, du lundi au vendredi. Quelques samedis ponctuels lors d’événements exceptionnels
* Environnement terrain, équipes engagées et esprit d’entraide
* Une entreprise où la proximité, l’expertise et la collaboration se vivent au quotidien.

👉 Envie de piloter la logistique au plus près du terrain ?
Envoie-nous ton CV et viens mettre ton énergie et ton sens de l’organisation au service de nos équipes et de nos clients.

Brasserie Lambelin est ungrossiste spécialisé dans la distribution de boissons pour les Cafés, Hôtels et Restaurants,située dans la région lilloise.

Entreprise familiale créée il y a 150 ans, 65 collaborateurs, l’entreprise a à cœur deservir ses clientset d’améliorer continuellement son organisation et son service client.

• 800 clients

• Plus de 2 000 références en bière, softs, vins, spiritueux

• 350 fournisseurs, notamment en région Hauts-de-France

• Engagée dans le label RSE «grossiste en boissons engagé»