Développeur client service

Développez vos compétences en service client

Avec plus de 60 salariés, notre groupe est un leader dans le secteur automobile. Nous recrutons un Conseiller Service, en CDI, pour notre concession à Trélissac.

Durée : 40h du lundi au vendredi

Rémunération : Salaire brut mensuel + variables

Ce que nous vous proposons

Vous êtes la clé de notre succès. Vous allez garantir la valorisation de notre image de marque et de notre entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Missions

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise et ses services
* Respecter les normes d'hygiène et sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d'une personne qui partage nos valeurs et qui possède une formation Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile. Vous avez une expérience réussie de 3 ans en tant que conseiller client dans le secteur automobile premium de l'après-vente.

Votre profil idéal doit être dynamique, adaptable et écouteur. Vous devez savoir convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques et les nouvelles technologies.

Nous offrons

Une opportunité unique pour développer vos compétences et votre carrière dans un environnement dynamique et motivant.