Nous sommes à la recherche d'un/une réceptionniste pour notre établissement de 29 chambres .
Il vous faudra :
- accueillir, conseiller, renseigner et enregistrer l'arrivée des clients selon les directives reçues ;
- remettre la clé de la chambre aux clients, de présenter les différents services proposés par l'hôtel,
- simplifier la vie des clients tout au long de leur séjour,
- coordonner les équipes d'étages,
- informer sur les animations et les spectacles prévus dans la ville,
- recenser les bonnes adresses à conseiller ; connaître les sites touristiques à visiter,
- tenir le standard (réception des appels téléphoniques) et d'enregistrer les réservations conformément aux procédures en vigueur avec notre logiciel,
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés ;
- facturer les clients à l'issue de leur séjour.
Les horaires sont fixes ;
Mercredi et jeudi 7h15-15h-vendredi 13h30-20h30 (7h)
samedi 8-19h (11h maximum et 1x15 jours) -dimanche 7h-15.30 (une semaine sur deux off)
Salaire net 1690 € brut 2100 €
Prime d'assiduité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 690,00€ net à 2 200,00€ brut par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation :
- Période de travail de 12 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Expérience:
- Réception: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis) et une autre langue
Experience: 12 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Italien souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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