Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des:
Chef de centre (H/F)
Poste en CDI à Pessac
A propos de l'entreprise :
Opensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale à 100% du groupe Renault, des:
Chef de centre (H/F)
Poste en CDI à Pessac
A propos du poste :
Vos missions principales :
Commerce :
* Suivre, analyser le marché et fixer à son équipe des objectifs commerciaux adaptés au marché local.
* Enregistrer et planifier les rendez-vous, accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins à la production.
* Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales.
* Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires.
* Préparer ou établir la facture, selon l'organisation de l'établissement. Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour restituer le véhicule. Pour les clients « assurances », s'assurer de l'exhaustivité du dossier.
* Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule, encaisser les ventes, et clôturer le dossier.
* Assurer la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle.
* Suivre les ordres de réparation en cours.
* En l'absence de Responsable de Production : planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation, contrôler leur qualité et leur délai, et superviser les relations avec les experts.
Gestion - Organisation :
* Faire appliquer et contrôler les procédures par les compagnons.
* Suivre et analyser les résultats (Chiffre d'Affaires, productivité, qualité) et proposer des actions correctives.
* Veiller à l'approvisionnement des pièces et gérer le stock PR Renault minute.
Animation d'équipe :
* Animer et fédérer l'équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité.
* Participer à la fixation des objectifs, animer les briefs quotidiens, suivre la formation des compagnons.
* Planifier et contrôler la présence des compagnons.
Profil recherché :
De formation BEP à Bac+3 (BTS MAVA, Licence Pro OMSA), avec une expérience réussie de 4 à 5 ans dans l'après-vente automobile.
Savoir faire / Savoir être :
* Qualités personnelles : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité, sens de l'organisation, etc.
* Compétences managériales : pilotage d'équipe, développement, communication.
* Compétences métier : rigueur, esprit de synthèse, sens du client, etc.
N'hésitez plus et postulez pour cette offre, avec ou sans CV !
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