Notre client poursuit son développement, le déploiement de ses services, tout en étant soucieux d'une qualité de service optimale et d'un bon climat social. Dans cette dynamique, nous recherchons le/la Responsable Service Client, qui sera en charge de piloter et d'accompagner l'équipe de Techniciens Après-Vente itinérants sur les départements 23, 87 et une partie du 86. Rattaché.e au Responsable Régional Service Grand Ouest, votre mission consiste à animer, accompagner, coordonner une équipe de 5 à 6 Techniciens itinérants en poursuivant les objectifs de développement et d'optimisation des activités 'Après-Vente' : contrats de maintenance, réparations, pièces de rechange, garanties, formation Dans un souci de proximité et de haute qualité de service auprès des clients, vous suivez leurs besoins en maintenance préventive/ curative, en pièces, matériels périphériques, sécurité, logiciels de gestion de parc…En coordination avec la force de vente 'chariots', vous conseillez les clients et prospects et visez à développer les ventes de services. Vous apportez votre valeur ajoutée 'technique', votre expertise. En bon gestionnaire et visionnaire, vous analysez le marché sur votre secteur et proposez dans le cadre d'un plan d'action, les orientations et solutions les plus pertinentes pour développer la part de marché, le CA et la marge 'Service'. Vous veillez à organiser et optimiser le fonctionnement de votre équipe, vous proposez des formations et/ou accompagnements pour la faire monter en compétence et la fidéliser. Statut cadre Véhicule de fonction Intéressement
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.