Poste et missions
Vos principales missions sont :
* Analyser des recevabilités des dossiers de surendettement
* Déclarer la créance, Négocier un plan conventionnel de redressement avec la BDF, mettre en place le plan négocié ou imposé par la Banque de France et assurer son suivi
* Gestion du dossier
* Assurer le suivi administratif et comptable selon les procédures spécifiques relatives au traitement des dossiers de surendettement
* Procéder à l'évaluation de l'espoir de recouvrement selon la politique de provisionnement et les délégations
* Maintenir un niveau d'accessibilité multi-canal pour les clients internes/externes ainsi que la Banque de France
En tant que Superviseur, votre rôle consiste également à :
* Assurer la supervision de l'activité surendettement;
* Participer aux contrôles dans le cadre de la maîtrise des risques
* Participer au pilotage de l'activité surendettement: élaboration de tableaux de suivi, contrôle interne, contribution à l'amélioration de la qualité de service et indicateurs qualités de l'activité ;
* Assister les gestionnaires dans le cadre de la gestion des dossiers ;
* Sécuriser les processus de recouvrement et en assurer le suivi ;
* Participer à l'Amélioration Continue de l'activité et la satisfaction client.
Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+3/4 minimum. Vous avez idéalement une première expérience réussie au sein d'un service recouvrement, juridique, une agence bancaire ou encore un centre de relation clients.
Pour mener à bien votre mission, vous avez une appétence pour l'écoute, le conseil, la négociation, le sens du résultat grâce à votre organisation, votre rigueur et votre aisance relationnelle.
Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)
Langues: Français exigé
Qualification: Technicien
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