Réceptionniste tournant / réceptionniste tournante en établisseme (h/f)

*** Saison été 2025 *** *** Poste logé et nourri ***
Vos missions :
- Accueillir la clientèle.
- Contrôler, préparer et effectuer les arrivées et les départs.
- Anticiper et répondre à toutes les demandes clients et s'assurer du bon déroulement du séjour.
- Gérer les demandes de conciergerie en amont et en cours de séjour.
- Promouvoir les ventes et services additionnels : forfaits de ski, locations de matériels, boutique, spa, restaurant, etc.
- Suivi et contrôle minutieux de la facturation (restaurant, spa, forfait de ski, etc).
- Gestion des plaintes et litiges clients.
- Gestion de la boîte e-mail de la Réception.
- Gestion des Réservations.
- Collaboration avec le service Bagagiste - Voiturier.
- Communication efficace des informations à tous les services de l'hôtel.
- S'assurer du maintien de la propreté des lieux (Ski room, parking, lobby, extérieur de l'hôtel).
- Missions de comptabilité durant la nuit.
- Gestion du room service pendant la nuit.
- Gestion du parking pour les arrivées tardives et les premiers départs.
- En charge de la sécurité de l'hôtel et du bon déroulement de la nuit.

Qualités et Compétences requises :
- Maîtriser le français et l'anglais professionnel. Une autre langue serait un plus.
- Autonome, responsable et réactif.
- Bienveillant, chaleureux et à l'écoute.
- Esprit d'équipe et d'entraide.
- Volontaire, disponible et excellent sens du service.
- Rigueur, discrétion et présentation impeccable.