Gestionnaire de recouvrement amiable h/f

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative. Vos missions Au sein de l’équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé de loyer dans le but de trouver avec eux des solutions de recouvrement amiable. Dans ce cadre, vos missions principales sont : Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi courrier, mail, ou par l’intermédiaire des collaborateurs de terrain S’assurer du versement des aides sociales sollicitées, notamment les droits APL Accorder des plans d’apurement puis en vérifier la bonne exécution Mettre en jeu les garanties Collecteurs en cas d’échec des démarches amiables En cas d’échec dans le recouvrement ou d’absence de contact avec le débiteur, orienter le dossier vers d’autres services internes, en vue d’un accompagnement social ou d’une procédure contentieuse Votre future équipe Vous appartenez à une équipe composée de 10 collaborateurs, en charge du recouvrement amiable des loyers. Votre futur environnement de travail Vous travaillez au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié au Service Recouvrement. Pas de bureau attribué : c’est le principe du Flex Office qui s’applique ! Chaque jour, vous pouvez choisir l’emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité. Votre profil Vous justifiez d'une expérience dans le domaine du recouvrement, idéalement chez un bailleur social, ou vous êtes issu.e d’une formation de niveau BAC2 dans le domaine de la relation clients. Vous êtes doté.e d'un très bon sens du relationnel et d’une grande qualité d’écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours à tous les publics et de proposer les solutions de recouvrement pertinentes selon chaque situation. Vous aimez travailler en équipe et contribuer à l'atteinte d'objectifs communs.