Chargé·e de relation client – télétravail intégral (h/f)

🎯 Vos missions

En tant que référent·e de la relation client, vous serez notamment chargé·e de :

* Assurer l’accueil téléphonique et le traitement professionnel des demandes clients.
* Centraliser et coordonner les questions clients pendant la phase d’exécution des projets.
* Faciliter les échanges entre les clients et les prestataires partenaires.
* Assurer le suivi des dossiers dans les outils dédiés, avec un reporting clair et structuré.
* Apporter un soutien administratif et financier lié au suivi des projets.
* Analyser la satisfaction client et produire des reportings réguliers.
* Contribuer activement à l’amélioration continue de la qualité de service.

🎁 Ce que nous vous proposons

* Télétravail à 100 %, depuis votre domicile (matériel fourni).
* Réduction significative des frais de transport et de restauration.
* Flexibilité horaire pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso.
* CDD de 6 mois, avec possibilité d’évolution en CDI.
* Mutuelle d’entreprise avec option familiale.
* RTT pour optimiser votre temps libre.
* Prime de cooptation.
* Team buildings réguliers pour maintenir le lien d’équipe à distance.
* Perspectives d’évolution vers des postes de coordination ou de pilotage.

ℹ️ Informations pratiques

* Contrat : CDD 6 mois (évolutif CDI) – Temps plein
* Horaires : du lundi au vendredi, horaires flexibles
* Lieu : télétravail intégral
* Avantages : matériel informatique fourni

👤 Votre profil

Nous recherchons une personne :

* Organisée et rigoureuse, capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
* Dotée d’un excellent relationnel et d’une communication claire et professionnelle.
* À l’aise au téléphone, sachant gérer les situations sensibles avec calme et diplomatie.
* Fortement orientée service, avec une posture naturellement empathique.
* Capable de coordonner plusieurs interlocuteurs en parallèle.
* Une expérience en relation client, ADV ou service après-vente est un atout, mais votre engagement et votre posture professionnelle feront la différence.

CHARGÉ·E DE RELATION CLIENT – TÉLÉTRAVAIL INTÉGRAL (H/F)

Écoute active, sens du service et excellence relationnelle sont essentiels pour réussir à ce poste.

Nous recrutons un·e Chargé·e de Relation Client pour rejoindre une structure innovante du secteur des services. Véritable point d’ancrage de l’expérience client, vous garantissez une communication fluide, un suivi rigoureux des dossiers et un haut niveau de satisfaction tout au long des projets.