Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel.
Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine est constitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutement et des métiers de l'intérim dans de nombreux domaines (BTP, tertiaire, industrie, agroalimentaire, transport et logistique). Vous aimez le contact client et souhaitez intégrer un environnement dynamique ?
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Collaborateur Service Client (H/F) basé à Saran (45770).
?? Vos missions
Au sein du service client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et du réseau :
Appliquer et respecter les procédures et instructions de travail
Assurer la traçabilité des demandes dans les outils
Informer les clients en cas d'anomalies de livraison
Répondre aux demandes d'informations des clients et du réseau
Traiter les réclamations clients
Initier l'ouverture des dossiers litiges et les transmettre au service administratif
Gérer les transferts de responsabilité
Assurer le suivi des traces de colis
Gérer les avis de souffrance
Traiter les colis de la veille non expédiés
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