Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations. L'entité :
Créé par Malakoff Humanis et le Groupe VYV, KALIXIA est la première plateforme française de soins, en nombre de bénéficiaires (15 millions), en optique, contactologie digitale, audioprothèse, dentaire, ostéopathie et hospitalier.
La plateforme compte plus de 6 400 praticiens partenaires, 4 200 centres d'audioprothèse, 7 600 chirurgiens-dentistes en omnipratique implantologie, parodontologie et orthodontie, et 500 ostéopathes. Ces partenariats permettent aux assurés d'accéder à des soins et des équipements de qualité à des tarifs maîtrisés, et sans avance de frais (en optique, audio et dentaire). Pour répondre aux besoins et préoccupations actuels des Français en termes de santé, deux nouveaux services ont récemment été lancés par KALIXIA : Kalixia Contacto 2.0 et Kalixia Hospit.
Le poste :
En tant que Responsable Optique et Audiologie, vous occupez un poste à la fois stratégique opérationnel, avec un fort impact sur l'accès aux soins pour les assurés.
Vous évoluez dans un environnement dynamique et collaboratif ainsi que dans une structure à taille humaine, facilitant les échanges, prises de décisions et réalisations.
Vos missions principales :
Création de l'offre
- Définition de la stratégie conventionnelle des réseaux de soins en optique et audiologie (objcetifs, engagements contractuels, services, tarifs), en collaboration avec le service Développement et en cohérence avec les orientations stratégiques de la gouvernance et en prenant en compte l'évaluation des cycles conventionnels précédents, notamment au travers des indicateurs de performance.
- Discussions avec les fabricants de dispositifs médicaux (verres, aides auditives), les enseignes de distribution, les centrales d'achat
- Rédaction des conventions de partenariat avec les professionnels de santé partenaires, en étroite collaboration avec le Service Administratif et Juridique.
- Elaboration des règlements des appels à candidatures.
- Définition de la promesse client.
- Management de 3 personnes : un Opticien Référent, une Audioprothésiste Référente et un Chargé des Référentiels Métier.
Gestion de projet & coordination interne
- Elaboration des expressions de besoins d'évolutions des outils, en étroite collaboration avec le Service Système d'Information.
- Accompagnement du Service Développement, Communication et Marketing, dans l'élaboration des supports de présentation de l'offre en optique et audiologie, à destination des prospects et des clients.
- Accompagnement du Service Animation des Réseaux de Soins.
Relations partenaires
- Pilotage des relations métier avec les acteurs de l'écosystème en optique et audiologie : fabricants de dispositifs médicaux (verres, aides auditives), enseignes de distribution, centrales d'achatet remonter des éventuelles alertes.
- Préparation et animation des commissions techniques en optique et audiologie.
Suivi de la performance & amélioration continue
- Contribution à l'élaboration des KPI de pilotage des réseaux de soins en optique et audiologie, avec les Services Data et Décisionnel.
- Pilotage des réseaux de soins en optique et en audiologie : taux de fréquentation, taux de satisfaction, qualité, ROI, via des tableaux de bord, à partager avec le Comité de Direction et la Gouvernance.
- Identification des dérives et proposition de mesures correctrices.
- Proposition d'axes d'amélioration, d'optimisation et d'innovation de l'offre.
- Veille réglementaire, marché et concurrentielle, en étroite collaboration avec le Service Développement.
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