Basé à Orléans, vous orientez, soutenez et contrôlez l'activité des réseaux relation clientèle à distance afin d'assurer l'atteinte des objectifs commerciaux de développement et de fidélisation.
Vous encadrez et animez une équipe de 7 managers de proximité (N-1) et leurs 75 collaborateurs (N-2).
Votre rôle est multiple :
- Vous devrez assurer le développement et la coordination commerciale, ainsi que le pilotage managérial des équipes.
- Vous serez maître de votre organisation et ce sera à vous de proposer le plan d'action commercial à suivre !
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Vous êtes mobile. Prévoyez un déplacement par mois.Leader, déterminé, positif, investi et bienveillant : vous souhaitez construire une équipe performante et assurer un management de proximité à vos collaborateurs.
* Vous êtes animé par les challenges et savez vous remettre en question.
* Vous aimez être dans l'opérationnel avec vos équipes.
* Agile dans le management d'équipe, vous saurez apporter une dimension humaine et êtes fédérateur auprès de vos équipes afin d'atteindre efficacement les objectifs fixés.
Vous avez le sens des responsabilités et deviendrez ainsi le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l'atteinte des objectifs.
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Prérequis pour le poste :
* Vous justifiez d'au moins 10 années d'expérience commerciale, dont une expérience en tant que manager de managers dans un centre d'appels ou dans le management de commerciaux et/ou ADV.
* Vous connaissez les outils et le raisonnement que nécessite ce type de poste : vous maîtrisez les codes, le langage, les méthodes de calcul, l'atterrissage qualité de service, la planification, etc.
* Vous êtes capable d'établir une stratégie opérationnelle, d'analyser et de comprendre les axes d'amélioration.
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