Dans le cadre d'un lancement des activités, vous serez garant(e) du développement, de la qualité de la relation client et de la performance de l'agence.
Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : écoute, exigence, sens du service et capacité à créer une relation durable.
Vous contribuez par vos actions, à faire de l'agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement.
Vos missions
- Vous développez l'activité de l'agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille.
- Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée.
- Vous pilotez la performance commerciale de l'agence et initiez des actions concrètes pour développer l'activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client.
- Vous développez la visibilité de l'agence et sa e-réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.
- Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l'agence.
- Vous travaillez à l'organisation de l'équipe et à la structuration progressive de l'activité.
39h par semaine - du lundi au samedi (par roulement), avec 2 jours de repos hebdomadaire.
Rémunération x 12 mois + variable + tickets restaurants. Participation + intéressement.
Profil recherché
-Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans, idéalement en tant que responsable d'agence ou conseiller(ère) senior.
-Sens du commerce et de la relation client, avec une capacité à développer une activité.
-Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
-Exigence sur la qualité du conseil et de l'expérience client.
-À l'aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation).
-Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre expérience.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 30000 € - 40000 € par an
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