Formateur outils opérationnels - h/f

Le poste

En tant que Formateur outils opérationnels F/H, votre mission est d’assurer la montée en compétences des équipes siège et terrain sur les outils d’analyse de données (Power BI, Excel, CRM, dashboarding et outils internes), en lien direct avec les enjeux du retail opérationnel.

Vous contribuez à harmoniser les méthodes de travail et à garantir la bonne intégration (onboarding) des nouveaux collaborateurs et collaboratrices.


Responsabilités principales

1. Formation & Montée en Compétences Conception et mise en place des modules de formation sur Power BI, Excel, gestion du temps, priorisation, CRM, dashboarding et autres outils d’analyse. Animation des formations internes siège et terrain. Élaboration d’un suivi des formations avec évaluation des niveaux de compétences (questionnaires, grilles de progression, reporting). Intégration des formations dans les parcours de montée en compétences des équipes, avec un suivi régulier (3 mois, 6 mois, 1 an). Conception et animation des parcours d’onboarding pour les nouvelles recrues. Harmonisation des méthodes de travail à travers des supports et process communs pour les équipes siège et terrain, en transversalité. Gestion des parties prenantes : collaborer avec divers départements pour aligner les programmes de formation sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.

2. Outils & Méthodes Reporting, dashboarding et outils de suivi des performances Excel (TCD, analyses, automatisation) CRM axé sur la collecte de donnée Power BI (niveaux basique à avancé) ChatGPT et Google pour l’optimisation du travail Création d’un assessment report individuel et équipe

Profil recherché

Compétences techniques

3. Expérience confirmée en animation de formations et accompagnement pédagogique.

4. Capacité à structurer des parcours de formation et d’onboarding.

5. Connaissance des méthodes de gestion du temps et d’optimisation du travail.

6. Compétences en gestion de projet : planification, organisation, suivi.

7. Aisance en communication et pédagogie, capable de vulgariser des notions techniques.

8. Leadership et sens du collectif.

9. Solides compétences analytiques et connaissance des outils d’analyse de données (CRM, Power BI, Excel).

10. Une bonne compréhension des enjeux du retail et de la gestion d’une force de vente externalisée est un plus.

Compétences comportementales

11. Excellente capacité de communication et de vulgarisation.

12. Organisation et gestion efficace des priorités.

13. Esprit d’analyse, rigueur et sens critique.

14. Leadership, coopération et pédagogie.

15. Autonomie, curiosité et force de proposition