Créée en 1979, Siplec (19,8 mds d'euros de CA en 2023) conçoit et achète en France, en Europe et partout dans le monde. Notre entreprise commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats de l'enseigne E.Leclerc, principalement dans les domaines de l'énergie, du textile et du bazar. Siplec approvisionne également les magasins E.Leclerc en produits culturels (DVD et jeux vidéo), et propose des offres de déstockage de produits de marques nationales.
En savoir plus sur votre future direction
Siplec est le deuxième opérateur de carburants en France et a acquis une expertise beaucoup plus large au fil des années, pour rendre les énergies accessibles aux particuliers comme aux professionnels et accélérer la transition énergétique.
Nos équipes travaillent sur des produits et des services adaptés à tous les usages et répondant à des critères de qualité et de performance, au meilleur prix.
Pour les particuliers : carburants, gaz conditionné Clairgaz, fioul domestique, bornes de recharge électrique.
Pour les professionnels : carburants, carte carburant, programmes d'efficacité énergétique.
Pour nos magasins : gaz naturel, électricité et déploiement de solutions relatives aux énergies renouvelables.
Aujourd'hui, Siplec oeuvre au quotidien pour accélérer la décarbonation.
Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.
Entreprise à taille humaine (?500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.
Au sein de la Direction Énergies renouvelables vous êtes au sein de l'équipe GazElec, composée de 5 personnes et répartie en 2 pôles : un pôle magasins & contrats et un pôle analyse & marché. L'équipe GazElec est chargée de gérer un périmètre d'achats de plus de 2,5 TWh d'électricité et de gaz pour les adhérents du Mouvement. Rattaché au Responsable de l'équipe, vous intégrez le pôle Magasins et Contrats pour devenir le pivot de la relation client et de la communication sortante.
Découvrez vos futures missions !
Vos missions au quotidien ?
· Support au service client : accompagner les opérations des niveaux 1 et 2, mettre en place des routines et contribuer à la formation des collaborateurs du service client tout en suivant les indicateurs de performance ;
· Gérer les dossiers complexes : prendre en charge les sollicitations des magasins E. Leclerc de niveau 3 et coordonner les réponses avec les experts de l'équipe GazElec ;
· Piloter la communication : construire le planning et préparer les communications aux Adhérents en lien avec les Directions concernées ;
· Amélioration continue : être force de proposition pour faire évoluer l'espace client et optimiser les processus internes liés au service client.
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