? Contexte de la missionDans le cadre du déploiement à grande échelle de Salesforce Lightning auprès des forces commerciales (30 000 utilisateurs), vous rejoignez une équipe en pleine croissance composée d?une dizaine de consultants en conduite du changement.
Le défi : accompagner la transformation en harmonisant les usages, les pratiques et les outils autour d?un CRM commun à plusieurs entités commerciales.
? Responsabilités principales? Formation & AccompagnementParticiper à la définition des besoins de formation selon les profils utilisateurs
Concevoir et actualiser les supports pédagogiques : e-learning, tutoriels, guides, formations présentielles et distancielles
Animer certaines sessions de formation et en assurer le suivi post-formation
? Communication & MobilisationContribuer à la stratégie de communication projet
Produire les supports de communication : newsletters, vidéos, articles intranet, présentations?
Suivre le déploiement des actions de communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes
Profil candidat:
? Profil recherchéCompétences clés / Niveau attendu
Projet Salesforce Lightning?? Confirmé à expert
Secteur Assurance? Expérience requise
Conduite du changement? Confirmé
Conception pédagogique? Créatif & rigoureux
Création de contenu multimédia? Appréciée
Animation de formations? Présentiel / distanciel
Communication projet? Structurée et synthétique
? Soft Skills recherchésEsprit d?équipe, excellent relationnel
Curiosité, créativité, force de proposition
Rigueur, pragmatisme, adaptabilité
Autonomie et sens de l?écoute
? Pourquoi cette mission ?Projet de transformation d?envergure (plusieurs entités, milliers d?utilisateurs)
Équipe change en structuration, avec place à l?initiative
Mission mixte formation & communication, dans un environnement stimulant
Opportunité d?intervenir sur un CRM stratégique dans le secteur de l?assurance
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