Stagiaire assistant de communication digitale (h/f) - alléno & rivoire

À propos de nous

Rejoignez notre équipe de passionnés et participez à l'aventure gourmande de la Chocolaterie du Chef Yannick Alléno, fondée en décembre 2021, avec l'ambition de proposer un chocolat gastronomique.

Avec trois boutiques implantées dans plusieurs quartiers emblématiques de Paris, la chocolaterie dispose également d’un laboratoire de production dédié à l’excellence et à l’innovation, et propose une activité B2B sur-mesure, adaptée aux besoins spécifiques des professionnels.

« Il est très difficile de créer la surprise à partir d'un produit que tout le monde connaît et que beaucoup travaillent déjà à la perfection techniquement. Mais nous avons l'insolence de vouloir proposer un plaisir nouveau, quelque chose que nous n'avions jamais goûté jusque-là » - Yannick Alléno.


Mission

Le/la stagiaire participera activement au développement de la communication interne et externe de l’entreprise, à l’animation du site internet et des réseaux sociaux, ainsi qu’au suivi des demandes clients via le service après-vente.

Ses missions s’articuleront autour de quatre axes :

1. Newsletters :

* Rédiger et mettre en forme les trois newsletters / mois destinées à nos clients externes (contenus, images, mise en page, envoi) ;

* Rédiger et mettre en forme la newsletter mensuelle interne pour les collaborateurs du Groupe, détaillant les actualités du Chocolat de Yannick Alléno.



2. Réseaux sociaux :

* Briefer l’agence digitale sur les plannings mensuels de posts Instagram, en fonction des stratégies produits et des tendances digitales ;

* Etre force de propositions sur la créativité des contenus, selon les tendances digitales ;

* Répondre aux commentaires et messages privés en lien avec l’image de marque ;

* Suivre et analyser les performances (taux d’engagement, abonnés, portée des publications).



3. Site internet

* Mise à jour régulière des contenus (actualités, textes, fiches produits, visuels), selon les temps forts de l’année ;

* Briefer l’agence web pour optimiser continuellement la lisibilité des contenus et fluidifier l’expérience utilisateur ;

* Participation à l’optimisation SEO de base (mots-clés, balises, images) ;

* Suivi des performances du site (statistiques de visites, taux de clics, etc.).



4. Service Après-Vente :

* Réception et traitement des demandes clients par mail ou via le site internet ;

* Suivi des dossiers et transmission aux équipes concernées (logistique, production, commerciale) ;

* Mise en place d’un suivi automatisé des réclamations et des retours clients ;

* Participation à l’amélioration de la satisfaction client via des reportings régulier.


Profil

* En cours de formation en marketing ou communication (idéalement niveau licence ou master) ;

* Attrait pour le secteur de la gastronomie, de la chocolaterie et de l'excellence ;

* Sensibilité esthétique et finesse d’analyse ;

* Maîtrise irréprochable du français, alliée à un sens affûté de la narration ;

* Bonne faculté à prendre des initiatives et à être force de proposition ;

* Capacité à travailler en autonomie, de façon organisée ;

* Curiosité, dynamisme, adaptabilité et fort esprit d'équipe ;

* Une précédente expérience en communication est indispensable.



Le stage est à pourvoir idéalement pour une durée de 6 mois.