Description du poste :
Vous rejoignez l'équipe ADV déjà en place et participez à la relation clientèle (gestion de commandes, des litiges et des résiliations),
Vous assurez également une interface entre le client, les agences (assistant(e)s d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.) et le Pôle Données Clients.
Vos principales missions seront :
- Relation clientèle : Gestion des commandes, enregistrement de nouveaux contrats, analyser et lancer le traitement de facturation contrats et dépannages/petits travaux
- Recouvrement : Participer activement au paiement de nos factures en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (clients, commerciaux, techniciens, assistants, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients).
- Gestion des litiges,
- Gestion des résiliations
- Gestion des documents contractuels : Procéder au classement et à l'archivage des documents relatifs aux commandes, gérer le retour des factures et avoirs pour transmission au client, demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats, contrôler et valider les factures fournisseur et sous-traitant.
Description du profil :
De formations Bac+2/3, une expérience dans un poste similaire est souhaitée.
Aisance avec les outils informatiques Pack Office et avec le contact téléphonique.
Vous suivrez un programme de formation complet, dès votre arrivée,
Vous bénéficierez également d'un accompagnement de proximité.
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