Réf. : 2025-60326 - manager service relay & proximité h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rejoignez Groupama Supports et Services, GIE informatique du groupe Groupama, et participez activement à la transformation digitale du Groupe.

Dans un environnement en constante évolution, Groupama Supports et Services recherche un(e) Responsable du service Relay & Proximité H/F pour accompagner et structurer les activités de support informatique de proximité, sur notre site de Puteaux.

Rattaché(e) à la Direction des Services IT, vous serez au cœur des enjeux d’efficacité opérationnelle, de qualité de service et d’expérience utilisateur. Vous encadrerez les équipes réparties sur plusieurs sites en France, tout en pilotant les services de proximité et les prestations associées.

Vos missions principales :


* Assurer le bon fonctionnement des kiosques informatiques répartis sur différents sites en France.

* Coordonner les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance des kiosques.

* Gérer les stocks de matériel informatique et veiller à leur approvisionnement.
* Vous êtes responsable du reporting des activités et de la visibilité des services.

* Assurer l'animation des équipes des différents sites dans un processus d'amélioration continue tout en étant force de proposition. Vous serez le garant du respect des plages d'ouverture des différents G2S RELAY.
* Établir et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires de l'entreprise.

* Suivre les performances des partenaires et s'assurer de leur conformité aux exigences de l'entreprise.


• Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou équivalent.

• Expérience professionnelle pertinente dans la gestion d'équipes informatiques.

• Expérience significative dans la gestion d'équipe de proximité utilisateurs.

• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les équipes techniques et les partenaires.

• Connaissance des technologies informatiques (matériel, logiciels, réseaux).

• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Le poste est basé sur le site de Campus à Nanterre. Vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur les différents sites régionaux

Avantages G2S :
Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trice)s un environnement de travail équilibré :

* Accès au télétravail selon les modalités en vigueur

* 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an en moyenne (pour une année pleine)

* Possibilité de constituer un Compte Épargne Temps

* Système d’intéressement valorisant l’engagement collectif

* Parcours d’intégration structuré et accès à des formations continues

* Démarche RSE intégrée : éco-conception, achats responsables, diversité, inclusion, décarbonation, économie d’énergie

Envie de donner du sens à votre carrière dans un environnement stimulant et engagé ?

Rejoignez-nous sur notre page LinkedIn :https://urlz.fr/rdSd

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs


Type de contrat


Télétravail


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 6


Management d'équipe


Localisation du poste


Localisation du poste à pourvoir


Ville

Puteaux

16 Rue de la République, 92800 Puteaux, France


Critères candidat


Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus


Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans


Informations générales


Entité de rattachement

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.


Entité de rattachement

Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.
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