Conseiller relation accueil client f/h

CPAM DE MOSELLE

À propos de CPAM de Moselle Envie d'un nouveau challenge ? Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l'accompagnement des assurés sociaux. Le service accueil physique est composé d'une soixantaine d'agents et de managers qui se mobilisent au sein de nos 5 points d'accueil répartis sur l'ensemble du département. Notre mission quotidienne est d'accueillir, informer et conseiller les assurés et leur permettre d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, etc. Elle est également d'accompagner nos publics sur leurs droits et obligations en promouvant les services en ligne de l'assurance maladie. Afin de renforcer notre équipe de Sarreguemines, nous recherchons une personne en CDD (Accroissement temporaire d'Activité).


Description du poste

Le poste Conditions du contrat CDD d'une durée de 5 mois et demi (soumis à condition : 1er contrat de 3 mois, renouvelable une fois si 1er CDD concluant). Possibilité de titularisation en CDI à l'issue du CDD. Poste à temps plein 36H/semaine, du Lundi au Vendredi. Amplitude horaire variable 08h00 à 17h00. (Fermeture à 16h le vendredi). A pourvoir au 02/07/2025. Salaire de 1947 € brut par mois. Auquel s'ajoutent : une prime (équivalente à 1/2 mois de salaire) sous condition de présence effective + une prime calculée au prorata temporis versée à la fin du contrat + une prime d'intéressement calculée au prorata temporis (versée sur l'année N+1) Description des missions Vos principales missions seront de : - Accueillir et répondre aux sollicitations des assurés ; en physique et par le biais d'entretiens téléphoniques ; en leur fournissant des renseignements fiables dans le respect de la réglementation. - Promouvoir nos téléservices : en rendez-vous physique, vous accompagnerez nos assurés à la création et l'utilisation du compte Ameli. - Promouvoir les actions de prévention de l'assurance maladie. Vous serez également amenés à participer à d'autres activités (réunions, groupes de travail...) liées à la vie de votre service. Formation & accompagnement À votre arrivée, vous intégrez un parcours de formation sur les techniques de communication, les scripts de réponses ainsi que nos outils informatiques. Un accompagnement personnalisé est mis en place tout au long de votre parcours. Ce dernier alterne entre théorie et pratique.


Profil recherché


Vos compétences

Profil recherché Nous recherchons un conseiller ayant la volonté de s'intégrer dans une équipe motivée et performante. Vous avez l'esprit d'équipe, une aisance relationnelle et une bonne agilité informatique. Pourquoi nous rejoindre ? Au sein de nos locaux, vous intégrerez des équipes engagées qui partagent les valeurs de notre CPAM. Nous attachons une importance à la qualité de vie au travail pour concilier vie professionnelle et personnelle. Vous profiterez également de nos autres petits plus : - Prime de 6% liée à l'activité - Titres restaurants à hauteur de 11€52 - Parking gratuit - Remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75% - Forfait mobilité durable - Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant - Comité d'entreprise sous conditions, etc… Notre processus de recrutement est simple ! 1. Envoi de votre candidature sur notre plateforme TALEEZ (CV + Lettre de motivation) : https://taleez.com/apply/conseiller-relation-accueil-client-f-h-sarreguemines-cpam-de-moselle-cdd?utm_source=cpam-de-moselle&utm_medium=career 2. Votre candidature nous intéresse : entretien de pré qualification téléphonique 3. Entretien avec le manager du service et un membre RH A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité Systèmes d'Information Vous souhaitez en savoir plus sur nous ? https://www.ameli.fr/ https://fr.linkedin.com/company/cpam-de-moselle https://www.instagram.com/cpam_57/ https://www.facebook.com/CPAMMoselle/ https://www.youtube.com/@cpam57/featured/


Contact

Pour prendre en compte votre candidature, merci de passer par le lien suivant : https://taleez.com/apply/conseiller-relation-accueil-client-f-h-sarreguemines-cpam-de-moselle-cdd?utm_source=cpam-de-moselle&utm_medium=career


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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