Référent(e) technique - service frais de santé

CPAM DE L'AVEYRON

L'Assurance Maladie est au cœur du système de santé français depuis plus de 80 ans. Acteur essentiel de la protection sociale, elle permet aux assurés d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail et maladie professionnelle.

Intégrée au réseau de l'Assurance Maladie, la CPAM de l'Aveyron est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle s'appuie au quotidien sur l'engagement de près de 200 collaborateurs, au service de 232 000 assurés et des professionnels de santé de ville.

Au sein du service Frais de santé composé de 13 collaborateurs, vous occuperez le rôle d'expert, facilitateur de solutions et animateur de la dynamique collective, au service de la qualité de traitement et de la relation client (professionnels de santé et assurés).


Description du poste

Finalité du poste

Le rôle du référent technique sera de :

* coordonner et animer l'équipe
* contribuer à la qualité de service, à la sécurisation des pratiques et à l'optimisation des processus du service Frais de santé afin de garantir la rapide et juste délivrance des prestations.

Il/elle participe en coopération avec le manager à la planification de l'activité et intervient comme personne ressource dans l'analyse, le conseil, la coordination et la mobilisation des acteurs autour des priorités du service.

Missions principales

Expertise et appui au pilotage de l'activité

Analyser les situations complexes, les non-conformités et les écarts de traitement.

* Proposer et suivre des actions correctives et préventives.
* Contribuer à la régulation de l'activité et au suivi des indicateurs du service.
* Apporter un appui technique et méthodologique aux collaborateurs.

Animation fonctionnelle et dynamique collective

Savoir rendre compte

* Favoriser la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe.
* Contribuer à l'animation du collectif autour des priorités du service.
* Animer ou coanimer des temps d'échange, de partage d'expérience ou de montée en compétence.
* Faciliter la coordination avec les services partenaires pour optimiser et sécuriser les parcours de traitement.

Accompagnement des professionnels de santé

* Accompagner les professionnels de santé dans leurs pratiques de facturation.
* Déployer des actions d'« aller vers » en lien avec les services concernés.
* Contribuer à l'amélioration durable de la qualité des relations avec les partenaires externes.

Amélioration continue et sécurisation des pratiques

* Etre force de propositions aux actions d'amélioration continue de la qualité de service.
* Piloter la mise en œuvre et le suivi des dispositifs de contrôle.
* Etre en appui de l'équipe dans la mise à jour des procédures, outils et modes opératoires.
* Assurer et diffuser la veille réglementaire

Travail en réseau et projets transversaux

* Participer à des groupes de travail internes ou externes.
* Contribuer à des projets régionaux ou institutionnels.
* Mobiliser les acteurs concernés autour des évolutions de pratiques et d'organisation.

Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité et du Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.


Profil recherché


Vos compétences

Compétences techniques

* Capacité à appréhender un environnement à forte réglementation et transposer des actions en format processus
* Capacité d'analyse de données et d'exploitation d'indicateurs.
* Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
* Aisance rédactionnelle.

Compétences organisationnelles

* Esprit d'analyse et de synthèse.
* Sens des priorités et respect des échéances.
* Autonomie dans la gestion des missions confiées

Compétences relationnelles et d'animation

* Capacité à entraîner et mobiliser un collectif.
* Qualités pédagogiques et sens du conseil.
* Aisance dans le travail en transversalité.
* Esprit d'initiative et force de proposition.

Par ailleurs, le candidat s'engage à suivre toute formation nécessaire à l'adaptation aux nouvelles fonctions.


Informations complémentaires

Salaire brut: 2107,80 € mensuel sur 14 mois, soit 29509,20 € annuel

39h par semaine + 20 JRTT/an

La prise de poste est prévue au 1er avril 2026 ou plus tard selon la disponibilité du ou de la candidat(e) retenu(e).

Installée au cœur de l'Occitanie, Rodez offre un cadre de vie exceptionnel et reconnu :

* Classée dans le TOP 5 des villes de France où il fait bon vivre (et 1ère d'Occitanie) ;
* À 1h30 de Toulouse et 2h de Montpellier, grâce à un réseau routier fluide;
* Dotée d'un aéroport assurant notamment des liaisons régulières avec Paris ainsi que des liaisons vers certaines grandes villes en France ou en Europe;
* Un territoire alliant nature, culture et gastronomie : festivals, patrimoine UNESCO, vie associative riche, proximité de l'Aubrac, du Larzac et des Gorges du Tarn.

Ce que nous offrons à la CPAM:

* Restaurant d'entreprise
* Intéressement
* Flexibilité des horaires: plages variables de 7h à 9h30 et de 15h30 à 18h30
* Avantages CSE
* Complémentaire santé d'entreprise avec prise en charge pour partie par l'employeur et le CSE
* Accord forfait mobilité durable (co voiturage …)
* Télétravail possible

Environnement de travail:

* Parking
* Rénovation des locaux en cours avec des salles de convivialité et de détente, des salles de réunion haute technologie.


Contact

Cette offre vous intéresse ? Merci d'adresser votre candidature complète impérativement sur le site La Sécu Recrute, en cliquant sur « Postuler », au plus tard le 18 mars 2026.

Attention : toute candidature reçue en dehors de ce canal ne sera pas traitée.

* Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidat(e)s.
* Un entretien sera organisé, avec un jury comprenant la Responsable du pôle AOSS, la Responsable du service Frais de Santé et la Responsable RH, et éventuellement un test pratique (analyse de données / Excel).


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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