CPAM DE L'AVEYRON
L'Assurance Maladie est au cœur du système de santé français depuis plus de 80 ans. Acteur essentiel de la protection sociale, elle permet aux assurés d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail et maladie professionnelle.
Intégrée au réseau de l'Assurance Maladie, la CPAM de l'Aveyron est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle s'appuie au quotidien sur l'engagement de près de 200 collaborateurs, au service de 232 000 assurés et des professionnels de santé de ville.
Dans le cadre d'une mobilité, la CPAM de l'Aveyron recrute un(e) référent(e) technique niveau 4B ou plus selon profil et expérience, au service Frais de Santé qui est composé de 11 collaborateurs.
Description du poste
Par son niveau d'expertise, le/la référent(e) technique contribue à l'optimisation de la gestion, à la qualité de service et à l'efficience du service Frais de santé. Il/Elle participe activement à l'atteinte des objectifs du service et de l'organisme, en assurant un rôle de conseil, d'analyse et d'amélioration continue, tant en interne qu'auprès des professionnels de santé.
Il/Elle aura pour mission:
* Expertise technique et analyse de production
o Analyser les non-conformités de production (rejets, anomalies de facturation, sollicitations, indus, etc.).
o Proposer, suivre et assurer la mise en œuvre d'actions correctives et préventives.
o Assurer le suivi et/ou le traitement de dossiers particulièrement complexes ou sensibles.
* Accompagnement et relation avec les professionnels de santé
o Accompagner les offreurs de soins dans les bonnes pratiques de facturation.
o Déployer des actions d'« aller vers » en transversalité avec les services concernés (Pôle Accompagnement des Offreurs de Soins et Santé, Direction comptable et financière, Pôle Assurés, etc.).
o Contribuer à l'amélioration durable de la qualité des échanges et de la relation client.
* Amélioration des processus et outils
o Assurer le rôle de référent du Plan Contrôle Socle Ordonnateur (mise en œuvre, suivi des échéances, analyse des rapports de contrôle, actions correctives et préventives).
o Élaborer et/ou co-construire de nouveaux outils à destination des professionnels de santé et/ou des équipes en interne.
o Déployer, actualiser et partager ces outils.
o Participer et animer aux actions d'amélioration continue de la qualité de service.
* Veille règlementaire et sécurisation des pratiques
o Assurer une veille réglementaire dans son domaine d'activité.
o Participer à la rédaction, à l'actualisation et à la diffusion des procédures, modes opératoires et outils de travail.
o Veiller à leur bonne application au sein du collectif.
* Partenariats et travail en réseau
o Participer à des groupes de travail internes et/ou externes.
o Participer à des réunions régionales ou partenariales.
Profil recherché
Vos compétences
* Des compétences techniques et métiers
o Connaissance de la législation, des outils et des méthodes du domaine Frais de santé / facturationserait appréciée.
o Capacité à analyser des données et à exploiter des indicateurs (tableaux de bord, analyses de production).
o Maîtrise des outils bureautiques et des outils d'animation de réunion.
* Compétences rédactionnelles (procédures, modes opératoires, supports pédagogiques).
* Capacités d'analyse et d'organisation
o Esprit d'analyse et de synthèse.
o Appétence pour la manipulation et l'analyse de données.
o Qualités organisationnelles : gestion des priorités, respect des objectifs et des échéances.
o Capacité à travailler en autonomie sur son périmètre, avec un reporting adapté à la hiérarchie.
* Compétences relationnelles et posture professionnelle
o Qualités relationnelles et pédagogiques.
o Capacité à travailler en équipe et en transversalité.
o Aisance dans la relation avec les professionnels de santé.
o Curiosité, esprit d'initiative et force de proposition.
Le-la candidat-e retenu-e s'engage à suivre toute formation nécessaire à l'adaptation aux nouvelles fonctions.
Informations complémentaires
* Salaire brut : entre 2 107,80 € et 2 206,72 € sur 14 mois
* 39 h par semaine + JRTT
* Prise de poste au plus tôt
Le poste est basé au siège de la CPAM, situé à Rodez, à 2 heures de trajet de Toulouse et de Montpellier. L'aéroport de Rodez dispose d'une liaison quotidienne avec Paris (1h de vol) et d'autres liaisons à destination de capitales européennes.
Nous vous proposons :
* Jusqu'à 6 semaines de congés par an,
* 20 jours de RTT par an
* Jusqu'à 3 j de télétravail par semaine
* Possibilité d'ouvrir un CET
* Un Comité Social Economique (CSE) attrayant (Chèques vacances, chèques cadeaux, voyages, spectacles, participation financière à une activité sportive…) et ce dès votre arrivée
Mais aussi :
* Une prime d'intéressement
* Un Restaurant d'Entreprise ou des titres restaurant les jours de télétravail dont 60% pris en charge par l'employeur
* Un remboursement à hauteur de 50% des titres de transport
* Un forfait mobilité durable pouvant aller jusqu'à 480€ par an
Environnement de travail :
* Parking
* Rénovation des locaux en cours avec des salles de convivialité et de détente, des salles de réunion haute technologie
Contact
Cette offre vous intéresse ? Merci d'adresser votre candidature complète impérativement sur le site La Sécu Recrute, en cliquant sur « Postuler », au plus tard le 22 janvier 2026.
Attention : toute candidature reçue en dehors de ce canal ne sera pas traitée.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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