Dans un environnement digital à forte volumétrie et multi-plateformes (web & apps), vous interviendrez au sein d’une équipe CRM en charge de dispositifs relationnels à fort enjeu : engagement, fidélisation et activation des utilisateurs.
La mission s’inscrit dans un contexte transverse impliquant de fortes interactions avec les équipes Produit, Data, Technique, Marketing et Editorial.
🎯 Vos missions :
* Piloter des projets CRM transverses à forte dépendance Produit / Tech / Data
* Structurer et suivre une roadmap CRM consolidée
* Centraliser, qualifier et prioriser les demandes métiers
* Coordonner les différents interlocuteurs projet
* Assurer le suivi des dépendances, risques et arbitrages
* Participer au cadrage fonctionnel et à la rédaction des user stories
* Suivre le delivery avec les équipes Produit et Tech
* Organiser et piloter les phases de recette
* Produire les supports de pilotage projet (COPIL, COPROJ, reporting, roadmap, backlog)
* Garantir la bonne circulation de l’information et la qualité du pilotage transverse
🧰 Environnement :
* CRM omnicanal
* Jira / Confluence / Miro
* Méthodologies Agile
* Coordination Produit / Tech / Data
* Plateforme digitale à forte volumétrie
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.