Au sein de notre nouveau magasin de Lille et rattaché(e) à la Responsable du Support commerciale, les missions du / de la Chargé(e) de Service après vente est de :
* Recevoir / accueillir le client
* Prendre les réparations produits
* Soutenir les vendeurs sur les sujets SAV
* Diagnostiquer et analyser le produit déposé
* Suivre les délais et les devis de réparation
* Gérer les priorités
* Être l’interface avec les assistants commerciaux du SAV en interne
* Contrôler le produit après réparation
* Être le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (Mode, Cuir, Horlogerie, Bijouterie)
* Accompagner le client dans le magasin
* Assurer une présence back office et une présence terrain (50 / 50)
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
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