Vos missions seront les suivantes : Gestion quotidienne des tickets via l'outil ITSM (Jira) : réception, traitement, et escalade. Supervision en temps réel des alertes via Zabbix, création automatique de tickets, et traitement initial. Exécution rigoureuse des procédures documentées, participation à la documentation sur Confluence. Réalisation des morning checks : vérification des systèmes, relance des batchs EAI, rapport journalier. Exploitation système N1 : redémarrage serveurs, patchs simples, déploiement de VMs, gestion des comptes et droits, suivi des sauvegardes Rubrik. Exploitation réseau & sécurité N1 : configuration VLAN, brassage LTE, administration WIFI, traitement des alertes de sécurité N1. Support applicatif et technique N1 : prise en charge des incidents simples, escalade si nécessaire. Interventions physiques sur site (redémarrage serveurs, patchs simples). Gestion des postes de travail : déploiement Intune, patching via SCCM, gestion des licences Office, création de boîtes mails partagées. Proposition et mise en oeuvre de tâches d'automatisation pour optimiser l'exploitation.
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