Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'agence locale des Yvelines (Chatou) et êtes garant(e) de la qualité, de l'organisation et du développement des prestations de service à domicile, à destination de publics fragiles (personnes âgées et/ou en situation de handicap).
Vous jouez un rôle clé à la fois opérationnel, managérial, commercial et administratif.
Vos missions :
1- Développement et pilotage commercial de l'activité
* Développer le portefeuille clients et les partenariats médico-sociaux
* Identifier les besoins des bénéficiaires et proposer des solutions adaptées
* Participer à la définition de nouvelles offres et services
* Suivre la satisfaction client et assurer un haut niveau de qualité de service
* Élaborer les devis, valider les prestations, suivre la facturation et la rentabilité
2- Encadrement et supervision de l'activité
* Rencontrer les bénéficiaires pour élaborer le projet d'aide (dossier administratif, recherche de financement) et d'accompagnement en fonction des besoins.
* Mettre en œuvre les prestations : planification, suivi, ajustements
* Organiser la logistique : EPI, fournitures, véhicules
* Gérer les absences, remplacements et continuité de service
* Garantir la conformité réglementaire, les procédures qualité et la sécurité
3- Management et encadrement des équipes
* Superviser et accompagner les équipes d'intervenants à domicile
* Définir les besoins en recrutement, conduire les entretiens et valider les embauches
* Contribuer à l'élaboration du plan de formation avec le service RH
* Impulser une dynamique d'équipe via des réunions régulières et un management de proximité
* Suivre la satisfaction, la fidélisation et le bien-être des collaborateurs
4- Gestion administrative, reporting et paie
* Mettre en place et alimenter les tableaux de bord d'activité
* Suivre les indicateurs et assurer un reporting régulier à la direction
* Veiller à la facturation des prestations sur les plateformes des financeurs en tenant compte des mises à jour (plan d'aide, taux de facturation, etc)
* Réaliser la préparation des variables de paie et les transmettre au service paie
*Gérer et archiver les dossiers physiques et numériques des bénéficiaires et salariés
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.