Dans le cadre de son développement, Oceancall recrute des Conseillers Recouvrement B2B (H/F) pour le compte de l'un de ses clients évoluant dans le secteur de l'Environnement.
Rattaché(e) à votre manager, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de clients professionnels avec un objectif clair : sécuriser les encaissements tout en garantissant une relation client de qualité.
Vos missions
Gestion du recouvrement B2B
- Piloter un portefeuille de clients professionnels
- Assurer les relances multicanales (appels entrants/sortants, emails)
- Accompagner les clients dans la régularisation de leurs créances
Spécificité Secteur Public
- Gérer les dossiers via les portails dédiés aux organismes publics
Gestion des litiges
- Identifier les causes de non-paiement
- Coordonner la résolution des litiges en lien avec les clients et les équipes internes
Amélioration continue & innovation
- Participer activement à l'optimisation des processus de l'équipe
- Évoluer dans un environnement digitalisé et innovant, incluant :
- L'utilisation progressive d'outils d'aide à la rédaction (réponses types intelligentes)
- L'intégration de solutions de type chatbots pour optimiser le parcours client
Conditions proposées
- Lieu : Aix-en-Provence (Puyricard)
- Temps de travail : 35h/semaine
- Horaires : du lundi au vendredi
- 9h - 17h ou 10h - 18h
- Contrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI
- Rémunération :
- 1 850 € brut mensuel fixe
- 450 € brut de variable sur objectifs atteints
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement de travail structuré et innovant
- Une montée en compétences sur le recouvrement B2B
- De réelles perspectives d'évolution
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et tournée vers l'excellence client.
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